成都CRM系统定制是销售人员很需要的CRM系统

2020-09-17  来自: 四川华科创达信息技术有限公司 浏览次数:118

人们不喜欢尝试去改变一贯的工作方式,他们可以接受具有困难性的习惯,却无法接受新的方式。哪怕新的方式明显比较好,他们仍然决定坚持自己的做法。

很多企业在试图实施CRM系统时,就遇到了这样的现象。尽管所有的CRM都有显而易见的好处,但是销售人员依然不喜欢采用新的系统,拒绝改变原来的销售模式。这并不说明他们反对CRM本身,只是不乐意去改变他们一直工作的方式。


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销售人员讨厌CRM,是因为他们没有真正的了解CRM。没有真正了解CRM能为他们带来什么好处,接下来北京恒泰博远CRM定制开发将详细解析CRM能够为销售人员带来的四大好处,想必了解过后,销售人员会有一个正确的心态去面对CRM。

一、在选择销售管理软件的过程中,企业的管理者需要首先明确一个目标:销售管理软件不完全是帮助老板管理销售队伍的工具,而必须能够给销售队伍带来自我管理的辅助。

销售人员不会对约束和限制自己的软件感兴趣,却会接受能够给自己销售跟单带来帮助的工具软件。这也是为什么很多企业在推行销售管理软件时,不得不采用行政指令强行推进应用的原因。对于只考虑管理层感受的销售软件,强迫带来的应用效果可想而知,阻力源自销售人员内心的抵触。

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二、解决这个问题,必须选择能够给销售人员带来“实惠”的软件,它的设计必须重视销售人员的感受,像是一个专为销售人员服务的专署助理。个人时间管理设定销售工作目标,确定它们的优先次序。做好工作计划,每天要做的事,列出一张清单。对客户的拜访及事务处理要设定优先顺序。

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对期限内的工作—备有记事簿或周历、月历、以分出完成的时间及期限。要确知自己在时间内到底能达成多少销售。为可能发生的事项预留适当的时间10%左右。训练沟通能力及谈判能力。避免过分劳累。设法使自己头脑清醒,每天留出半小时总结今天的工作,明天的计划,思考一些问题,激励自己。

三、销售管理软件中为销售人员个人时间管理提供的工具包括:销售目标管理、待办任务和日程的管理、每日工作的总结,它们构成了“工作台”,就像是专门服务于销售人员的工作助理。该提醒的提醒、需提示的提示,销售人员的时间安排就轻松多了。

客户跟踪管理挑出当期可能产生签约或付款的客户。对VIP客户和大客户保持频度的回访,特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪,包括对客户的承诺,回访时间,客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标。把大单跟踪拆分成阶段,通过销售机会方式跟踪,分析机会在某阶段的停留时间。明确客户当前遇到的阻碍签约的问题,针对问题推进跟踪,如需其他部门协助,加快协作推进。记录客户的购买明细和支付习惯。


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四、如果是分期交付的合约,需制定交付计划及时提醒,保证后期款项的及时回收。重视客户的售后投诉,敦促服务部门给予客户及时满意的答复。把某个客户相关的各种售前、售中、售后的信息集中在一个界面管理。再加上方便快速的客户查询,比如:客户编号、关键字甚至拼音字头,销售的跟单工作就再也不必发愁了。

客户视图可以把销售人员从繁冗的客户管理工作中解放出来,集中精力在客户分析和客户跟单推进工作,销售效率在不知不觉中提升。

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好的销售管理软件不能是销售人员的枷锁和羁绊,只有定位于服务销售人员的软件,才会让弱势的销售人员乐于应用。北京恒泰博远针对海外地产投资量身定制的“海外地产销售运营移动端解决方案”系统的“销售管理”、“客户管理”、“客户池”等功能,真正帮助销售挖掘潜在客户,把控销售的整个过程,实现与客户的沟通,提高销售自身业绩,在这里,销售人员是主角,因为他们在销售过程中主导数据。

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